Wie kann ich euch kontaktieren? +
Du erreichst uns ganz unkompliziert per E-Mail an service@jurli.de. Rosie und ihr Team helfen dir schnellstmöglich weiter.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? +
Wir bearbeiten Bestellungen sehr zügig. Falls du eine Änderung wünschst, kontaktiere uns bitte sofort unter service@jurli.de. Eine Anpassung ist nicht garantiert, aber wir prüfen es gern individuell.
Gibt es einen Mindestbestellwert? +
Nein, bei uns kannst du auch ohne Mindestbestellwert bestellen. Es fallen lediglich die Versandkosten an, falls du unter der Freigrenze liegst.
Wie hoch sind die Versandkosten? +
Der Versand kostet 3,90 € bis zu einem Bestellwert von 19,89 €. Ab 19,90 € ist der Versand für dich kostenlos.
Wann wird meine Bestellung geliefert? +
In der Regel verlässt deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden unser Lager. Mit DHL erhältst du deine Lieferung meist innerhalb von 1–3 Werktagen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen? +
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit dem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin? +
DHL versucht meist eine Zustellung bei Nachbarn oder hinterlegt dein Paket in einer nahegelegenen Filiale oder Packstation zur Abholung.
Wie kann ich Artikel zurücksenden? +
Bitte kontaktiere uns per E-Mail an service@jurli.de, um deine Rücksendung anzumelden. Du hast 30 Tage Zeit für deine Retoure.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung? +
In der Regel erfolgt die Gutschrift innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? +
Du kannst bei uns sicher mit Kreditkarte, PayPal, Klarna oder Sofortüberweisung bezahlen. Alle Zahlungen werden verschlüsselt abgewickelt.
Ein Artikel ist ausverkauft – kommt er wieder? +
Wir versuchen, beliebte Snacks so schnell wie möglich nachzuproduzieren. Schau am besten regelmäßig vorbei oder folge Rosie auf Social Media für Updates!
Brauche ich ein Kundenkonto für eine Bestellung? +
Nein – du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto hilft dir aber, deine Bestellungen einfacher zu verwalten und schneller nachzubestellen.
Wie geht ihr mit meinen Daten um? +
Datenschutz ist uns wichtig. Deine Daten werden streng vertraulich und nach den neuesten Sicherheitsstandards behandelt. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Was macht Jurli Produkte so besonders? +
Keine unnötigen Füllstoffe, keine Chemie, dafür maximale Qualität und Transparenz. Jedes Produkt wird so entwickelt, dass Rosie es selbst lieben würde!
